3月15日上午,在國際消費者權益保護日活動現場,中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾活動,其中蘇寧易購、國美、京東商城、沃
3月15日上午,在國際消費者權益保護日活動現場,中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾活動,其中蘇寧易購、國美、京東商城、沃爾瑪、便利蜂等企業率先做出響應,也在全國范圍內拉開了線下實體店無理由退貨承諾的序幕。

線下實體店開啟無理由退貨(圖片來自網絡)
據了解,蘇寧易購、國美、京東商城、沃爾瑪、便利蜂等企業都是自愿開展七日無理由退貨承諾活動,對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品,參照網絡無理由退貨要求實施無理由退貨。在承諾七日無理由退貨的基礎上,沃爾瑪承諾:實體門店除店內公示的特殊商品及例外情況外,消費者可享受普通商品90天無理由退貨;對于不適合無理由退貨的鮮活易腐食品,在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。

蘇寧易購受邀參與“315國際消費者權益日”活動(圖片來自網絡)
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條明確規定了網絡等遠程購物七日無理由退貨制度,但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規定。無理由退貨有利于實現消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益。為推進消費者上述權益的實現,充分發揮優秀企業的帶頭示范作用,中國消費者協會制定了《中國消費者協會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。

“315國際消費者權益日”活動(圖片來自網絡)
另外,中國消費協會有關人士表示,歡迎更多企業參與線下實體店無理由退貨承諾活動。同時,中消協會還強調了應當在實體店和官方網站的上以顯著的方式表明無理由退貨的具體商品及退貨條件等,從而方便消費者的查詢,還會接受社會各界的監督。
需要注意的是,在購物的過程中,許多手機廠商都存在一個隱形規定,7天無理由退貨并非是真正意義上的退貨,如果用戶購買到手機插入SIM卡激活后,便無法享受無理由退貨,所以大家購買的時候一定要理性。
